wonbd-এর
নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") wonbd প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। নিচে ব্যবহৃত গুরুত্বপূর্ণ পদগুলোর সংজ্ঞা দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে wonbd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং যেকোনো ডিজিটাল পরিষেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি wonbd-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তাঁকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে একজন সদস্যের ব্যক্তিগত wonbd প্রোফাইলকে বোঝায়।
• "গেমিং তহবিল" বলতে অ্যাকাউন্টে জমা করা এবং গেমিং কার্যক্রমে ব্যবহারযোগ্য অর্থকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে wonbd কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রণোদনামূলক অর্থ, ফ্রি স্পিন বা অন্য সুবিধাকে বোঝায়।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়াকে বোঝায়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশি আইন এবং বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

wonbd-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• নিবন্ধনকারীর বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• নিবন্ধনকারীকে বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাংলাদেশে বসবাসরত ব্যক্তি হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং সর্বশেষ হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টটি কেবলমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — তৃতীয় পক্ষের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।

পরিচয় যাচাই (KYC): wonbd যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স
• ঠিকানা প্রমাণের নথি (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক বিবৃতি)
• পেমেন্ট পদ্ধতির যাচাইকরণ নথি

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত wonbd উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

wonbd বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং এবং ডিজিটাল পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং Dutch-Bangla Bank (নেক্সাস পে)।

জমা সংক্রান্ত নিয়ম:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত ১-৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• জমার তহবিল কেবলমাত্র আইনসম্মত উৎস থেকে হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

উত্তোলন সংক্রান্ত নিয়ম:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন কেবলমাত্র নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা সম্ভব।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে wonbd অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারে।

wonbd বিভিন্ন ধরনের বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য। নিচে সাধারণ বোনাস নীতি উল্লেখ করা হলো:

ওয়েজারিং (Wagering) প্রয়োজনীয়তা:

• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — নির্দিষ্ট পরিমাণ ওয়েজার সম্পন্ন করতে হবে।
• স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে সাধারণত ২০x-৩৫x ওয়েজারিং প্রয়োজন (প্রতিটি অফারের শর্ত পৃথকভাবে প্রযোজ্য)।
• ওয়েজারিং পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা প্রযোজ্য — মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

বোনাস অপব্যবহার সংক্রান্ত বিধি:

• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• একই পরিবার বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক স্বাগত বোনাস দাবি করা যাবে না।
• wonbd বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো সিদ্ধান্ত নেওয়ার চূড়ান্ত অধিকার সংরক্ষণ করে।

বিশেষ প্রমোশন: ঈদুল ফিতর, ঈদুল আযহা, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস এবং BPL মৌসুমে wonbd বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলোর বিস্তারিত শর্ত আলাদাভাবে প্রকাশিত হয়।

wonbd দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি যেন কখনো আর্থিক কষ্ট বা মানসিক সমস্যার কারণ না হয় সেটি নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

wonbd-এর দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামসমূহ:

• জমার সীমা (Deposit Limit): দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• হারের সীমা (Loss Limit): একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ হারার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে খেলা বন্ধ হয়ে যাবে।
• সেশন সময়সীমা (Session Time Limit): প্রতিদিন নির্দিষ্ট সময়ের বেশি খেলা থেকে বিরত রাখার ব্যবস্থা।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড (Cooling-off Period): ৭ দিন থেকে ৬ মাস পর্যন্ত গেমিং থেকে সাময়িক বিরতি।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করার সুবিধা।

গেমিং সমস্যা অনুভব করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলা সাপোর্ট টিম ২৪/৭ আপনার পাশে আছে।

wonbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক ডেটার সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত এবং এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তে স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
• ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফর্মে সংরক্ষিত হয় — wonbd কখনো আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি দেখতে পায় না।

সদস্যের দায়িত্ব:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• সর্বজনীন বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে লগইন করার পর সেশন শেষে লগআউট করুন।

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়তে গোপনীয়তা নীতি পাতায় যান।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে wonbd যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।
• বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপের সন্দেহ হলে।
• ২১ বছরের কম বয়স প্রমাণিত হলে।
• KYC যাচাইয়ের জন্য অনুরোধ করা নথি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্রদান না করলে।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতার অপব্যবহার করলে।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের পর: নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বাতিল হলে, অ্যাকাউন্টে থাকা তহবিল সাময়িকভাবে জমা রাখা হতে পারে। তদন্ত শেষে প্রাপ্য অর্থ ফেরত দেওয়া হবে — তবে জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। এ ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ তহবিল ফেরত প্রদান করা হবে।

wonbd নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা অন্য প্রযুক্তিগত কারণে গেমিং সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর কারণে লেনদেন বিলম্বিত বা ব্যর্থ হলে।
• সদস্যের অবহেলার কারণে লগইন তথ্য বেহাত হলে বা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হলে।
• গেমিং সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi ইত্যাদি)-এর কারণে সৃষ্ট ত্রুটির জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সেবা সীমিত বা বন্ধ করতে হলে।

wonbd সর্বদা নির্ভরযোগ্য ও নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণের জন্য মাঝেমধ্যে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে সদস্যদের আগাম জানানোর চেষ্টা করা হবে।

wonbd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করে আপডেট থাকুন।

প্রযোজ্য আইন: এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধ বা দাবির ক্ষেত্রে বাংলাদেশের সক্ষম আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য।

বিভাজ্যতা (Severability): এই শর্তাবলীর কোনো ধারা অবৈধ বা অকার্যকর প্রমাণিত হলে, বাকি ধারাগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

সম্পূর্ণ চুক্তি: এই শর্তাবলী wonbd এবং সদস্যের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত আলোচনার স্থান নেয়।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (mailto লিংক নেই — শুধু টেক্সট)
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘন্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই সাপোর্ট পাওয়া যায়।

অভিযোগ প্রক্রিয়া: যেকোনো অভিযোগ প্রাপ্তির ৪৮ ঘন্টার মধ্যে আমরা প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবো। জটিল বিষয়গুলো সমাধানে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।